智慧型城市(2/3)

智慧型城市(2/3)
撰文／Carlo Ratti &  Anthony Townsend｜譯者／王怡文
轉載自《科學人》2011年10月第116期

發揮城市創造力與創新潛能的最佳方式，就是用網路串起人們，然後任其揮灑創意。

(續前文)

昔日社交網絡的教訓

開羅很適合做為都市轉變的現代典範，因為古開羅掌握了城市興盛之道的關鍵。一萬年前發明了農業，也產生了第一批定居者。當農耕的糧食產量超過生存所需，城鎮與村莊便發展出專業化的勞力和機構。市場、廟宇和宮殿則產生了因貿易、信仰和管理組織而成的社交網絡。長久下來，這些網絡裡的互動變得更複雜而階層化。事實證明，城市的真正「殺手級應用」是社交便利性而非效率。
此外，即使我們對許多大城市的歷史認知都來自地標建築，但是城市中大部份的實體產物都出自平民之手。城市建築就像社會與經濟生活一樣，是很民主、分散、自由流動而利於生存的，公共設施的豐富集錦，是集體努力的成果，而非名建築師的功勞。

經典城市的成長史為未來的智慧城市提供許多經驗。首先，由中央設計者強行推動的城市設計，通常無法滿足居民需求，也無法反映居民文化，更無法創造出一座偉大城市所特有的豐富生活。中央設計也會自行假設許多人民的需求，造成計畫難以因應變化。所以近幾十年來，許多「智慧家庭」計畫失敗，正是因為設計者設想錯了，非但不清楚人們整合科技與日常生活的需求，又未能因應意外需求。

其次，上層推動的做法忽略了人民龐大的創新潛能。我們全都見識過，分散化設計如何將全球資訊網轉變成美妙的社交互動場所。上層推動的設計，不提供打造智慧城市實體與社交結構所需的新原料，而只提供最終答案，這無疑是剝奪發明新點子改善城市的機會。城市主辦的應用設計競賽，如紐約市大應用挑戰賽（NYC BigApps），總是能得到相當豐富的點子，只要把那些點子和新松島「如何使用高解析度視訊會議」的模糊前景相比，就知道最大的創新來自民眾。

最後，只注重效率就忽略了公民的基本目標，像是社會凝聚力、生活品質、民主及法治。然而，利用科技提升社交便利性，正好鎖定這些需求，同時又開啟了提升效率的新管道。例如使用者可以利用Dopplr計算並分享旅程的碳足跡資料，或許能促進更多節能行動。

讓民眾擔任推手

如果我們以社交便利性為重點，並以此為出發點來設計、激發市民的創新能量，又該如何打造智慧城市呢？

理想的起步之一，就是善加利用人手一機、陣容日益龐大的智慧型個人裝置，並召募民眾來當城市感應器，而不要只依靠基礎建設裡的刻板系統。Google地圖的路況功能就是個好例子。Google並未沿路設置昂貴的車輛感應器網路，而是不斷輪流詢問匿名志願者組成的廣大網路，志願者的行動裝置會回報最近一分鐘的狀態，由此可看出哪裡的交通是順暢、壅塞或停滯。這項資訊再透過行動地圖應用程式，以各種形式傳達給駕駛人，例如以顏色標示交通狀況、預估考量塞車之後的駕駛時間，或考量此因素來判斷替代路線。有這些便利的資料，使用者就能即時看到城市的循環網路，了解從甲地到乙地間持續變動的時間成本。即便Google並非草根性的平台，仍可由這個例子看出同儕分享的感測資料，對於都市基礎建設的管理能有多大的幫助。這個例子也顯示，沒有上級發號施令的智慧城市，如何能促進社交又提升效率；你選擇最佳路徑的方式，是基於同儕觀察到的路況，而非交通工程師指引。

Google路況地圖是借助大量現有的消費裝置之力。但由下而上推動的感應系統，也能讓新式感應器的部署變得快速、便宜，感應器可用於測量並記錄人們的活動、移動、周遭環境與健康。2009年，巴黎的臭氧監測站還不到12個，為了大幅擴充這項官方資料串流，網際網路智庫Fing監督的綠手錶計畫（Green Watch），分送出200個智慧裝置給巴黎人。人們戴著綠手錶過日常生活，該裝置則偵測臭氧及噪音音量，接著再透過Citypulse地圖引擎，公開分享即時量測到的數據。首次測試中，單是在一個行政區的量測數據就超過13萬筆。這個實驗顯示了民眾感應網路如何在瞬間展開，成本也比增設老式固定設施要低得多了。這個計畫也顯示，市民能深入參與環境監測與控管。到最後，電話、車輛與服飾等日常用品都會內建市民網路感應器。

市民推動策略也正在借助城市的社交便利性，改變人類行為模式。正如Groupon和LivingSocial等團購網站的竄紅，透過機動性的社交網站連結地區商家與城市居民，就能強而有力地刺激消費。這些形塑城市的新方式，也能創造出更持久的社交接觸點。安曼姆在突尼斯利用的行動社交服務「四方廣場」，還能把逛街變成一種手機遊戲。它針對每家咖啡館、酒吧和餐廳，為造訪次數最多的人冠上「市長」頭銜，就像1961年城市規劃家雅各布斯（Jane Jacobs）在《偉大城市的誕生與衰亡》裡所描述的「自我任命的公眾人物」。正如雅各布斯的主張，巷議街談對社區凝聚力與街道安全至關重要，「四方廣場」的「市長」也提醒我們，即使是最高智慧的數位城市也是活生生的，因為裡面滿是有趣而接觸得到的人。

另一個讓市民當家做主的方式，是在建築、廣場甚至雕像裡裝設嵌入式感應器與致動器。這些裝置賦予路人一種能力：令已造好的城市產生不同的反應。例如西班牙薩拉戈薩（Zaragoza）的數位水展覽館（Digital Water Pavilion）是個公共「水雕」，牆壁都是由水柱構成，能顯示圖樣、也能對人產生反應。當人們靠近時，水柱會自動關閉，確保行人全身而過，不會淋濕。

這個可由電腦程式調整的世界，其發展將超越實體城市。現在美國許多城市都提供市民熱線，只要撥311就能快速取得市政資訊與服務，也能申訴日常問題。這些系統會進化成圍記式的資訊寶庫，讓市民團結合作、自助服務。比方說，有位市民從波士頓的行動311應用（暱稱「市民連線」）看到一項請求：協助迷途的負鼠離開另一位市民的垃圾桶。半小時內他就處理好了，該市的動物管理單位甚至還來不及出動。這位好心人成功趕走那個小傢伙後，便在311系統回覆問題已解決。政府資訊系統一旦開放給市民通報並編輯資訊，而且如果這種系統更普及化，市民將能提供各種創新方法來資助、完成各種服務，包括育幼、教育及其他非緊急功能等。而且線上社交遊戲的成功，讓我們也學到如何激勵及獎賞志願者。然而，市民必須先確定市政府不會將「眾包」（crowdsourcing，外包給大眾）當做卸責的方便法門。

更人性化的電腦界面將讓非科技玩家、身障者及文盲也能充份參與公民生活，進一步提升生活智慧。雖然臉部辨識的肢體語言界面才剛出現，美國南加州大學創意科技中心已經為Gmail研發出一套肢體語言控制程式，搭配語音合成與辨識技術，就能讓不識字的貧民、長者和身障者使用電子郵件與上網。只要這些科技推廣到整個貧民社區的網路咖啡廳，就像巴西為貧民窟設置了600多個文化熱點（Pontos de Cultura）的國家網路，我們將會看到全面性智慧服務的都市運動興起。

城市智慧的部份要件，就是檢測與平衡系統，而網路化城市正在改變市民監督市政的方式。如EveryBlock之類的超在地（Hyperlocal）新聞網站，集結了各個街道的網路內容及公共資料，比起傳統報紙或新聞，這類新聞網站更能徹底呈現在地議題及監督地方政府。美國加州「奧克蘭犯罪現場」（Oakland Crimespotting）之類的網站，允許居民從隨處可見的即時社交媒體串流及政府資料庫中挖掘資訊，並能運用這些資訊分析、製作詳細的犯罪資訊互動地圖。像紐約市CompStat這類犯罪資訊系統，早就在讓警察機關製作詳細的犯罪活動地圖，但如果犯罪資料更便於取得，市民就得以接手分析治安及公共安全，也許會為社區治安帶來截然不同的面貌。(待續)

(本文由教育部補助「AI報報─AI科普推廣計畫」取得網路轉載授權)